消費者契約法とは
この世は全て契約に基づき商品・サービスの流通が図られる契約社会ですが、
全ての契約が有効とは限りません。
消費者契約法によると、以下の場合、その契約は取り消すことが できるとされています。
- 重要事項につき事実と異なることを事業者から告げられ、消費者が誤認した場合（虚偽告知）
- 将来における変動が不確実な事項につき、事業者が断定的判断の提供をし、
消費者が誤認した場合 - 重要事項又はそれに関連する事項につき、消費者の利益となる旨を告げ、
且つ消費者にとって不利益となる事実を故意に告げなかった事により、
消費者が不利益となる事実が存在しないと誤認したとき。 - 事業者に対して、消費者が退去するよう意思表示をしたにもかかわらず、
事業者がその場所から退去しない場合 - あなたが、業者の勧誘している場所から退去する旨の意思表示をしたにもかかわらず、
業者がその場所から退去させない場合
その他にも、約款などで消費者にとって不当に不利益になる条項は全て無効です。
今一度、契約した時のことを思い出してみましょう。
クーリングオフ期間を超えているからと言って、泣き寝入りを考えて
いるのかもしれませんが、
その契約、本当に有効なのかわかりませんよ？
実際にあった事例（ケーススタディー）
某大手留学エージェントに海外生活サポートの申し込みをしたNさん。
支払い金額は157,500円。
内、返金額は12万円という結果になりました。
* 本人からの許可の下、頂いたメールを固有名詞だけ伏字処理し、
あとはそのまま転載しております。
渡邊さま
数週間前にご相談にのってもらったNです。
本題ですが、○○（企業名）申込金返金の件
結論から言うと渡邊さんにご相談のってもらったおかげで本日！
無事に返金してもらえたんです！！
ほんと感謝しています！！
「契約書にも書いてあるし、自分でサインをしたら諦めるしかない」
渡邊さんに出会う前までそう諦めかけてましたけど
そうじゃないんですね♪
まずは渡邊さんに教えてもらった消費者契約法ってものを
自分なりに調べて、消費者センターにも電話して相談してみました！
あそこ、結構つかえるんですね！
年配のおばさんが丁寧に対応してくださいました☆
○○は過去にも、何件か相談受けてるみたいで結構手ごわいって
その方も全額はむずかしいけど・・・って同じ事おっしゃってました！
でも、私の場合はまだ、渡航先も日も決まっておらず具体的な話も
きまってないのに悪く言えば、契約を取りたいいがゆえに、
とりあえずでプランを作り、契約を結んだというその点が
消費者契約法にひっかかるんではないかという事で、
○○のお客様相談センターみたいな所に電話してみる事になりました。
やっぱ担当者じゃ話にならず、時間の無駄になるみたいなんで・・・・。
最初はうわさどおりなかなか聞き入れてもらえなかったんですが急に
○○がコロッっと態度を変えてきたんです！
決め手となったのは
ρ(´ー`) コレです
「消費者契約法」
私の場合は2番ですね！
事業者が断定的判断の提供をし、消費者が誤認した場合
ただ、申し込み金157,500円のうち、
最初は○○側はお互い気持ちよく、半分半分で和解しましょう
みたいな事もいってきたんですけど意味がわからず、断固拒否したら、
あなたが利用した下記の内容をせめて、あなたなりに見合った金額分はお支払くださいとの事
（とにかくいくらかとりたいんですよね。大手のくせにチキン野郎ですね！
とても大手とは思えないやりかたです！）
英会話1回分（一度も発言できず）
カウンセリング3回分（特に具体的な話もせずに）
施設利用分1回分
（友人を紹介しただけです。結局彼女も申し込み金を泣き寝入りして辞めましたけど）
以上で37,500円分？！(ーΩー )ウゥーン？？ちょっと納得いきませんけど
37,500円分も使ってないし、本当は全額といいたいところですけど、
最初は自分の中で返ってこないと諦めてたわけだし初心を忘れては
いけないと言い聞かせ、これだけ回収できれば十分かなと・・・・。
結局は120,000円返金という事で話でおさまりました。
これも、渡邊さんの熱いメールのお陰です♪ありがとうございました。
あきらめずにまずはお気軽にご相談下さい。
行政書士法人 Withness ウィズネス
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